ทำไมรายการถึงไม่สำเร็จ และต้องทำอะไรต่อ
รายการไม่สำเร็จเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น ยอดเงินในบัญชีไม่พอ ข้อมูลบัญชีปลายทางไม่ตรง หรือธนาคารระงับรายการชั่วคราว สำหรับ PromptPay ให้ตรวจว่าหมายเลขพร้อมเพย์ที่กรอกตรงกับบัญชีที่ผูกไว้ Wallet มีวงเงินต่อครั้งที่ต้องไม่เกินที่กำหนด ส่วน SCB Easy อาจขอยืนยัน OTP เพิ่มเติมก่อนอนุมัติ ถ้าระบบแสดงสถานะ "ไม่สำเร็จ" ให้เข้าเมนูประวัติรายการในแอปมือถือ กดที่รายการนั้น แล้วเลือก "รายงานปัญหา" เพื่อส่งข้อมูลให้ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบได้เลย ผู้ใช้ในขอนแก่นและทั่วประเทศสามารถแจ้งปัญหาผ่านช่องทางแชทได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องโทรหาใคร